Latterlig kundeservice

Vandrehistorier som skjedde en venn av en venn er som regel de seigeste mytene å avlive. Så la meg derfor si at følgende kundehenvendelse virkelig skjedde nylig i NetCom…

Kunden ringer inn ganske fortvilet og lurer på hvordan han kan få SIM-kortet (den lille saken under batteriet) ut av minibanken. Det har satt seg helt fast.

Kundekonsulenten lurer på hvordan det har havnet der. Kunden mener at siden det er mulig å fylle penger på telefonen i minibanken, må det også være mulig å ta ut penger på kontantsaldoen samme sted. Derfor puttet han SIM-kortet inn i sprekken.

Etter å ha forsikret seg om at han virkelig har oppfattet saken riktig foreslår konsulenten at kunden tar kontakt med banken.

Plutselig virker historien om fyren som brukte CD-spilleren som koppeholder langt mer sannsynlig.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s

%d bloggere like this: